第 1 类：快连账号与套餐 Q&A
本类别共 5 条快连账号与套餐结论，编号顺序即为阅读顺序；涉及数字的部分均取自 7 天 10080 个采样点的统计与客户端官方文档。
快连账号与套餐 · 5 条结论
- 快连账号与套餐如何对应？现有 3 档月度套餐，12 元每月含 1 台设备，32 元每月含 3 台设备，58 元每月含 5 台设备，可按需要选择。
- 一个账号最多能绑定几台设备？按套餐上限执行，12 元套餐为 1 台，32 元套餐为 3 台，58 元套餐为 5 台，超出后新设备会登录失败。
- 更换设备后旧设备记录多久清除？手动解除绑定立即生效，未解除的记录会保留 7 天，超期后由系统按登录时间自动清理。
- 套餐可以按月切换吗？可以。升级即时生效且按剩余天数折算，降级在当前计费周期结束后生效，期间已用流量不结转。
- 忘记账号密码如何找回？在登录界面使用邮箱验证方式重置，重置邮件通常在 1 分钟内送达，超时未收请检查垃圾邮件目录。
第 2 类：快连安装与升级 Q&A
本类别共 5 条快连安装与升级结论，编号顺序即为阅读顺序；涉及数字的部分均取自 7 天 10080 个采样点的统计与客户端官方文档。
快连安装与升级 · 5 条结论
- 客户端安装包有多大？Windows 为 31.4 MB、macOS 为 29.8 MB、Android 为 18.6 MB、iOS 为 44.1 MB，均为 v4.2.0 版本。
- 哪些系统版本可以安装？Windows 需 10 1909 以上 64 位，macOS 需 13 Ventura 以上，Android 需 9 以上，iOS 需 15 以上。
- 需要升级到 v4.2.0 吗？需要。该版本发布于 2026-10-22，低版本无法解析新的配置字段，混用会出现连接后断开的现象。
- 安装后无法启动怎么办？先确认系统版本满足最低要求，再以管理员身份运行 1 次，若仍失败则清理残留目录后重新安装。
- 支持哪些设备共享一个账号？手机与电脑等最多 5 台设备可同时在线，受套餐内台数上限限制，超出部分会被拒绝接入。
第 3 类：快连连接与性能 Q&A
本类别共 5 条快连连接与性能结论，编号顺序即为阅读顺序；涉及数字的部分均取自 7 天 10080 个采样点的统计与客户端官方文档。
快连连接与性能 · 5 条结论
- 正常连接需要多长时间？实测首连约 1.8 秒，其中握手阶段 41 毫秒，TCP 模式的数据通道往返为 96 毫秒。
- 为什么感觉有时比 1.8 秒慢？分区差异明显，东亚平均 41 毫秒，北美平均 214 毫秒，跨国线路首连时间自然更长。
- 高峰时段会丢包吗？根据 7 天 10080 个采样点的统计，晚高峰 20:00-23:00 区间丢包率为 0.6%，属于正常波动。
- 断线后能自动恢复吗？可以。会话重建实测需 2 秒，超过 3 次连续失败后客户端会暂停并提示切换线路。
- 为什么延迟数值会跳动？探测每分钟 1 次采样，显示的是单次往返结果，与分区均值 41 毫秒到 214 毫秒的统计口径不同。
第 4 类：快连协议与参数 Q&A
本类别共 5 条快连协议与参数结论，编号顺序即为阅读顺序；涉及数字的部分均取自 7 天 10080 个采样点的统计与客户端官方文档。
快连协议与参数 · 5 条结论
- 快连使用什么协议？承载层为自研 KL-Transport，底层固定使用 TLS 1.3 握手，加密套件为 AES-256-GCM 与 ChaCha20-Poly1305。
- 本地端口是多少？默认 1080，备用 1081，两个端口可按 HTTP 与 SOCKS 两种入口协议分别使用。
- UDP 被限制会有什么影响？数据通道会降级为 TCP，往返时延变为 96 毫秒，视频与语音类实时业务体验下降。
- 可以修改协议与端口吗？端口可以改为 1 个空闲高位端口并重启客户端；协议模式可在 UDP 与 TCP 之间切换，其余字段不建议改动。
- 客户端会保存日志吗？会保存最近 7 天的连接日志，用于工单排查，排查完成后可手动清除 1 次本地记录。
第 5 类：快连多设备并发 Q&A
本类别共 5 条快连多设备并发结论，编号顺序即为阅读顺序；涉及数字的部分均取自 7 天 10080 个采样点的统计与客户端官方文档。
快连多设备并发 · 5 条结论
- 多台设备会互相影响吗？同一账号的多台设备各自建立独立会话，不共享流量，实测单条线路可承载 5 台并发设备。
- 手机与电脑能同时在线吗？可以，但总台数受套餐限制，32 元套餐为 3 台，超出部分登录时会被拒绝。
- 公司在办公室要给多台电脑接入怎么办？把网关部署在路由器上统一转发，内网设备共用 1 台设备的连接，不必逐台安装客户端。
- 共享给家人使用安全吗？账号与线路凭据不应共享，建议各自注册 1 个账号并使用不同套餐，账户状态才不会互相牵连。
- 同一账号可以在几台路由器上使用？按套餐台数上限执行，最多 5 台设备同时在线，超出时会提示设备数已达上限。
第 6 类：快连工单与退款 Q&A
本类别共 5 条快连工单与退款结论，编号顺序即为阅读顺序；涉及数字的部分均取自 7 天 10080 个采样点的统计与客户端官方文档。
快连工单与退款 · 5 条结论
- 提交工单多久回复？按响应等级分为 8 小时、24 小时与 48 小时三档，具体适用哪一档取决于所购套餐。
- 什么情况下可以退款？购买后 7 天内且流量低于 100 MB 可申请退款，超过任一条件则不受理。
- 工单需要提供什么？客户端版本、系统版本、故障时段日志截图、所选分区与节点名称，共 5 项材料。
- 排障手册能解决大部分问题吗？手册覆盖端口占用、权限未放行、UDP 受限、证书过期、系统代理残留与账号超设备上限 6 类常见故障。
- 线路数量会变化吗？当前为 142 条线路，覆盖 26 个国家与地区与 6 个分区，线路清单由服务器端统一下发。
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若上述 30 条结论未覆盖你的现象，可按 排障手册 的 6 类故障定位，或到 联系支持 提交工单。
- 安装动作与端口配置细节见 安装与连接 6 步。
- 协议字段与加密套件见 KL-Transport 协议说明。
- 各平台系统要求见 平台与设备兼容表。